Eşini bir trafik kazasında trajik bir şekilde kaybettikten sonra derin bir duygusal çöküntü içine düşen adam, yaşadığı bu büyük kaybın sonucunda hayatını ve varoluşunu sorgulamasına neden olur ve bu süreçte giderek daha fazla kontrolünü kaybeder. Bu zorlu dönemde, bir gün, parasını yuttuğu bir otomat nedeniyle üretici şirkete bir şikayet mektubu yazar. Bu mektup, beklenmedik bir şekilde onu şirketin müşteri hizmetleri temsilcisi ile tanıştırır.